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Pasos para solicitar una devolución o incidencia
Cómo proceder: Acceda a su cuenta de cliente*. Diríjase al apartado «Mis Pedidos». Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en «Crear incidencia/devolución». Complete la solicitud indicando el producto, la cantidad y la opción que mejor se ...
Fallo/error envío del producto
En el caso de que el producto enviado no se corresponda a lo que el cliente ha pedido el cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción de este para notificar la incidencia. Ofiprix correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y ...
Devoluciones por daños + desperfectos
Si el producto ha llegado dañado por motivo del transporte, contáctenos dentro de los siguientes 15 días para organizar un cambio o rembolso sin coste para usted. Inspeccione los envíos en busca de daños visibles en el cartón y tenga en cuenta esto ...
Devoluciones por desistimiento muebles
Las piezas de mobiliario nuevo con personalización de color y/o medidas ad hoc a gusto del cliente admiten devolución, pero tienen un sobrecargo adicional del 30% además del coste de desmontaje y de devolución del mueble. Esto es debido a que se ...
Devoluciones por desistimiento sillería
Una vez recibo el pedido en su casa, si no le gusta o no está conforme puede devolver el producto por desistimiento de compra, el coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente. Deberá mandar todas las piezas tal y como las recibió. Si no ...
Devoluciones e incidencias
Si al recibir su pedido detecta que un producto está dañado, faltan piezas o simplemente no está satisfecho y desea devolverlo, dispone de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución o comunicar una incidencia.