¿Qué garantía tienen nuestros productos?
Todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad exigidos por la normativa vigente y están diseñados para un uso profesional e intensivo. Además, en su fabricación seleccionamos materiales de alta calidad, priorizando el respeto por el medio ambiente y la seguridad.
Si ha adquirido los productos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega. Para pedidos realizados antes de 2022, la garantía es de 2 años desde la entrega.
Nuestra garantía cubre la reparación y/o sustitución de las piezas afectadas en caso de defectos de fabricación. Para poder hacer uso de la garantía, es indispensable facilitar los datos de compra requeridos en el formulario de devoluciones e incidencias.
En caso de no proporcionar esta información o si la incidencia no está relacionada con un defecto de fabricación, Ofiprix se reserva el derecho de no aplicar la garantía o de cobrar los gastos de transporte y reparación correspondientes.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes supuestos:
- Daños derivados de un montaje incorrecto o distinto al indicado en las instrucciones, así como un uso o mantenimiento inadecuado del producto.
- Transporte del producto sin su embalaje original.
- Daños ocasionados por quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos, animales o un uso inadecuado respecto a las recomendaciones del fabricante.
- Contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pinturas, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería) o uso de productos de limpieza no indicados para la tapicería del artículo garantizado.
- Variaciones naturales de color o textura propias del uso normal, así como un mantenimiento no conforme a las especificaciones del fabricante.
- Desgaste normal o envejecimiento no prematuro del producto.
- Pérdidas o perjuicios indirectos de cualquier tipo.
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