¿Puede haber un cargo extra en el envío de mi pedido?
En los casos en que surjan gastos adicionales relacionados con el uso de elevadores, cambios de dirección, almacenamiento temporal o la ausencia del cliente en el momento de la entrega acordada, así como posibles riesgos de daños derivados de estas situaciones, dichos costos serán asumidos por el cliente.
En el caso de pedidos con montaje, previamente a la entrega nos pondremos en contacto con usted para acordar el día y la hora en que le gustaría que realicemos el montaje. Es muy importante que en ese momento nos proporcione toda la información relevante a la entrega como dimensiones del ascensor y puertas de acceso, información inexacta puede generar tarifas adicionales y/o demoras en la instalación.
Ofiprix no se hace responsable de los pedidos que no puedan entregarse por falta de espacio en la vivienda u oficina, ya sea por limitaciones en puertas, ascensores o escaleras. Además, los productos no podrán ser desembalados para facilitar la entrega. Por ello, recomendamos comprobar cuidadosamente las dimensiones de los paquetes antes de realizar la compra.
Finalmente, al aceptar la entrega, el cliente se compromete a:
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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido directamente desde el chat online. Solo necesitará el correo electrónico utilizado para realizar la compra y el número de pedido. Si lo prefiere, también puede hacerlo desde su cuenta de cliente: Inicie sesión ...
¿El envío es gratuito?
Sí, tanto el transporte como el montaje es gratuito con un importe mínimo de compra y dentro de España peninsular. Para más información puede consultar la sección métodos de envío
¿Qué métodos de envío tenéis?
Trabajamos con 2 tipos de envío. El coste de ambos servicios es gratuito para envíos dentro de España peninsular. Servicio Express Este servicio se realiza a través de empresas de mensajería urgente. La entrega la hace una única persona (sin cita ...
¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido?
Una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que está todo correcto y el producto no ha sufrido desperfectos. Una vez comprobado, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo ...
¿Puedo solicitar que mi pedido sea entregado en otra fecha?
En estos lo mejor será que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o con su comercial en el caso de que sea un pedido realizado en tienda. Haremos todo lo posible para ayudarle.