Cómo reportar una incidencia con mi pedido
Si no ha recibido su pedido, le falta alguno de los productos adquiridos o ha recibido un artículo dañado o incompleto, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación.
Cómo reportar una incidencia
Inicie sesión en su cuenta de cliente*.
Diríjase a la sección «Mis Pedidos».
Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en «Crear incidencia/devolución».
Complete la solicitud indicando el producto o productos afectados. Podrá adjuntar imágenes, especificar la franja horaria de recogida que le resulte más conveniente (si procede) y añadir observaciones.
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de posventa se pondrá en contacto con usted para proporcionarle más información.
Si compró como invitado, será necesario crear una cuenta vinculada al mismo correo electrónico utilizado en la compra para gestionar la incidencia. Related Articles
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