Devoluciones e incidencias
¿Puedo modificar mi pedido después de recibirlo?
Una vez entregado, el pedido no puede modificarse. No obstante, puede gestionar la devolución desde su cuenta de cliente y realizar un nuevo pedido con los artículos que desee.
¿Se pueden devolver productos personalizados?
Las piezas de mobiliario nuevo con personalización de color y/o medidas ad hoc a gusto del cliente admiten devolución, pero tienen un sobrecargo adicional del 30% además del coste de desmontaje y de devolución del mueble. Esto es debido a que se ...
¿Puedo devolver en tienda un artículo comprado por la web?
Lamentablemente no ofrecemos la opción de realizar devoluciones en tienda de pedidos online. Si ha efectuado una compra a través de nuestra web, podrá gestionar la devolución directamente desde su cuenta de cliente. Nosotros programaremos la recogida ...
¿Cómo anular mi pedido?
Puede cancelar su pedido completo siempre que: No haya sido enviado. En el caso de productos personalizados, no se haya iniciado su fabricación. Pasos para cancelar un pedido Inicie sesión en su cuenta de cliente o cree una si aún no dispone de ella. ...
¿Puedo realizar cambios en mi pedido o cancelarlo antes de que lo reciba?
Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo, lo que implica que no se pueden añadir ni sustituir artículos. No obstante, tiene la opción de cancelar productos o cantidades en función del estado de su pedido: Si su pedido aún no ha sido ...
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido a otra tarjeta o método de pago?
No, el rembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizó la compra. Si está todo correcto realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. En ocasiones este plazo puede variar dependiendo de las condiciones de su banco
¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido?
Una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que está todo correcto y el producto no ha sufrido desperfectos. Una vez comprobado, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo ...
¿Las devoluciones son gratuitas?
Las devoluciones si son gratuitas, se le devolverá el importe de los productos que devuelva, pero los costes de envío de la devolución no se le reembolsarán y corren a cargo del cliente. Si necesita más información puede consultar nuestra política de ...
¿Cómo solicitar una devolución?
Si al recibir su pedido detecta faltan piezas o simplemente no está satisfecho y desea devolverlo, dispone de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución o comunicar una incidencia. Tenga en cuenta que esta política no aplica a ...
Cómo reportar una incidencia con mi pedido
Si no ha recibido su pedido, le falta alguno de los productos adquiridos o ha recibido un artículo dañado o incompleto, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación. Cómo reportar una ...